上海中铁快运集团公司

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友情提示 中铁快运支持先现货后签字

编辑:上海中铁快运集团公司  时间:2012/06/04  字号:
摘要:友情提示 中铁快运支持先现货后签字
今天客服投诉不接到一个电话,投诉我们在帮她运输一批玻璃杯子的时候有部分杯子破碎,公司调查部迅速派人到客户处了解详细情况,回来开会讨论的时候发现了一个非常难处理的事情。派送人员表示在送货的时候提醒过客户先验货,但是客户说很忙,不用验货了,而且这件事情是发生在两天之前,我们在调差的时候,发现货物并不是在收货地址。公司调用的货物记录,这批货物一路上并没有报损。这点确实很难办,客户的态度很不好,非常激动,而且客户承认了,我们派送人员的提示,让她先验货的。最后公司只能按照规定不与赔偿。
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